毎週水曜日午前のプログラムは、
「ビジネスマナー」です。
就労移行支援事業所ＨＯＰＥ神田では、
障がい特性に合わせて
２つの部屋（第一オフィス・第二オフィス）で
それぞれプログラムを行っています。
先日の第一オフィスのプログラムでは、
報告・連絡・相談や、企業面接で役立つ
コミュニケーション技法として、
有名な「ホールパート法」を取り上げました。
相手に伝わりやすくなるように、
話を「ホール（全体）」と「パート（部分）」に分けて伝える方法です。
① はじめに会話の“全体像”や“結論”を伝えてから、
② “具体的”・“部分的”なことを伝えると、
話の内容を整理して伝えられるので、
相手にもより理解してもらいやすくなる、という伝え方です。
たとえば、
面接で「配慮事項は何ですか？」と聞かれたときに、
「～があります。
あと～があります。
それから～もあります」
と答えるのと、
「３つあります。
１つ目は～です。
２つ目は～です。
３つ目は～です」
と答えるのとでは、どちらが相手に理解されやすいと思いますか？
どちらかというと、後の方が分かりやすい気がしませんか？
話している自分自身も、話の内容が整理できて、
回答内容を準備しやすいというメリットもあります。
今の例を、ホール（全体）とパート（部分）に分けると、
以下のようになります。
３つあります。（全体像）
１つ目は～です。（部分１）
２つ目は～です。（部分２）
３つ目は～です。（部分３）
面接の受け答えだけでなく、
職場での報告・連絡・相談など
あらゆるビジネスシーン（場面）で使えそうですね。
プログラムでは、どのような時、どのような場面に使えるのか、
このスキルを覚えるとどんなメリットがあるのか、
具体的な事例を皆で確認しながら学びました。
プログラム内で実際に練習できるのはもちろんですが、
ＨＯＰＥ神田の日常は、朝礼や担当職員との振り返りなど
実践できる場が他にもたくさんあります。
プログラムで学んだことを、遠慮なく事業所で試して、
ご自身のスキルにしていただければ嬉しいです。
