東京都指定 障害者就労移行・定着支援事業所HOPE神田(神田駅徒歩4分)
【就職定着率90%】【通所交通費助成】【定着支援サービス利用可】

第三者評価受審

東京都福祉サービス第三者評価の評価結果を掲載しています。

東京都における福祉サービス第三者評価(平成29年度)にて、HOPE神田が大変高い評価をいただきました。就労移行支援事業所を比較検討されたい利用者やご家族の皆様、HOPE神田のサービス品質をお知りになりたい方はぜひご覧ください。

◆評価結果の詳細は、とうきょう福祉ナビゲーションでご覧いただけます。

特に力を入れている取り組みとして評価いただいたこと

  • 職員一人ひとりの思いを事業所の将来の目ざす姿として表し、
    思いを一体化している

事業所は風通しの良い職場を目ざしている。それは、職員全員が利用者を第一に考え、思ったことは遠慮なく意見が出せる風土をつくっていくことである。年に複数回事業所の理念・ビジョンを共有化するための勉強会が行われ、そこでは全ての職員が事業所のあるべき理想の姿を意見し合い、それを「事業所の夢」として表している。こうして職員一人ひとりの思いを事業所の将来の姿として同一化している。

  • 職員の学習機会を多く設けて、事業所のサービス品質を高めている

外部講習会へは積極的に職員参加を促している。虐待防止や個人情報保護などの内部研修は全員参加として、条例や法律改正などに対して、最新の情報共有に努めている。また、事業所として職員一人ひとりの外部講習、研修の参加履歴を記録し、個々の職員に今後必要となる研修を抽出して参加を促すなどしている。また、職員が自発的に外部研修への参加を申し出るなどのケースにも積極的に参加を促している。内部研修も多く行われていて、専門の講師を呼ぶなどして事業所のサービス品質を高めている。

  • 利用者の成功体験を積み重ね、自尊感情を尊重する支援が行われている

日々の朝礼では利用者が当番制で司会を努めている。また与えられた課題について発表、それについての意見交換が活発に行われている。カリキュラムでは、成果発表会、プレゼンテーション、社会体験活動の企画など、利用者自身の力で行う取り組みが多く組み込まれている。この様な取り組みを通じて利用者は様々な成功体験を積み重ね、その自尊感情を高めている。事業所では、こうして利用者に自信を付けさせる支援が行われている。

特に良い点・課題点

今回の第三者サービス評価では、施設として非常に高い評価をいただきましたが、課題点として3点のご指摘をいただきました。施設・職員が一丸となって改善に取り組んで参ります。

  • 特に良い点
  • 理念の実践を行動規範として表し、日々職員一人ひとりが自身の支援活動を規範に照らし合わせ反省している
  • 事業計画を綿密に立て、事業所の課題と対策を明確にし、毎月、進捗状況を精査するというPDCAの経営サイクルが確立されている
  • 利用者獲得への様々な工夫が行われている
  • さらなる改善が望まれる点
  • より多くの利用者、就労者を社会に送り出すために、安定的な利用者の入所ルートを新たに増やすことが強く求められる
  • 多彩なプログラムの品質を維持・向上させるために、個々人の高いサービスレベルを事業所のノウハウや財産に転化することが望まれる
  • 利用者の希望する職業へのマッチングを高めるために、職業ごとに求められる要件を明確にして個別課題支援を行うことが期待される

利用者調査での結果

利用者の皆様にご協力をいただき、アンケート・聞き取り調査を実施いたしました。

「組織運営」「サービス項目」の両方で高評価

(主な講評)

  • 毎年高い就労率、定着率を実現させ、就労移行事業所としての社会的責任を果たしている
  • 職員全員で利用者一人ひとりの意向について話し合い、一致協力して支援を行っている
  • 家族の意向も把握しながら利用者が社会で有意義に生きられるよう連携して支援している
  • 職員一人ひとりが与えられた役割(プログラム)を責任と向上心を持って遂行している
  • 内外の積極的な研修参加が職員の質を高め、支援サービスに活かされている

(主な講評)

  • 見学や体験の問い合わせには利用者の要望に沿い、懇切丁寧な対応に努めている
  • 就労に向けた意識を利用者に持ってもらうため、様々な支援を行っている
  • 土曜開所は事業所卒業生と利用訓練生の良い交流の場となっている
  • サービス終了後も定期的な接触が継続され、不安軽減に配慮した支援に努めている
  • 事業所の認知は利用希望者から一般企業という広がりを見せている
  • 利用をご検討の方へ
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お問い合わせ

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お申込みなど、お気軽にご連絡下さい。

平日:9:30〜17:00 金:9:30〜16:30
土・日・祝日・年末年始はお休みです

365日24時間受け付け中

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